Setor de seguros aposta na personalização de serviços para agradar clientes

A Revista Cobertura publicou a matéria abaixo, como resultado da entrevista com a Diretora da Sorella, Lourdes Valle. Confira as dicas (em especial para mulheres):

Os consumidores estão cada vez mais exigentes e, por isso, buscam serviços e produtos personalizados e que ofereçam uma identificação com aquilo que acreditam ou esperam. Hoje, as empresas precisam de estratégias que disseminem essa aproximação, conseguindo atender de maneira mais ampla e ganhando cada vez mais o mercado. Um exemplo claro vem do setor de seguros. Se engana quem pensa que nesse meio são oferecidos apenas serviços de maneira abrangente, focados em pessoa física e pessoa jurídica. As organizações do setor mudaram e trazem opções que suprem as necessidades de diversos perfis.

A saúde e a segurança da mulher mostram essa evolução na busca por inovação no setor. A Sorella Consultoria e Corretora de Seguros disponibiliza o Seguro Vida Mulher, por exemplo, que além de oferecer um seguro de vida para a cliente, conta com uma indenização em caso de diagnóstico de câncer, para auxílio no tratamento da doença ou outra finalidade. Já no seguro automóvel, também há benefícios exclusivos para elas: a sinistralidade é menor, porque além da condução mais preventiva, as mulheres também são mais prudentes ao escolher lugar para deixar o veículo. “Este é um público ativo na sociedade e, por esse motivo, precisa de produtos específicos, como o seguro Vida Mulher. E no seguro automóvel elas acabam podendo contratar em condições de custos sempre melhores que os homens, podendo até ter isenção de franquia no primeiro sinistro”, comenta Lourdes Valle, Diretora da Sorella Consultoria e Corretora de Seguros.

Além dessas ofertas principais, os seguros para mulheres trazem outras vantagens embutidas, como serviços de assistência para a residência, reparos em eletrodomésticos, descontos em academia, personal fitness, motorista substituto, descarte ecológico, entre outras. “Buscamos trazer novidades que agradem os clientes, pois é essencial essa identificação com o produto ou serviço. No caso das mulheres, que é um perfil seletivo e exigente, há também vantagens que facilitam a rotina até mesmo nos serviços mais simples, como de assistência técnica”, finaliza Lourdes.

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Corretor de seguros X associação e cooperativa. Elimine riscos ao contratar seguros:

Está previsto em lei que a venda irregular de seguros é crime. Com frequência, vemos notícias informando que a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados, órgão que regulamenta e fiscaliza o mercado segurador) intimou mais algumas associações e cooperativas investigadas.

 

Portanto, quem contrata proteção veicular em associações ou cooperativas está compactuando com algo ilegal.

 

Claro que o consumidor pode não ter a intenção de fazer algo tão equivocado. Entretanto, o desconhecimento pode levar alguém a se deixar enganar com valores de investimento mais acessíveis que só são possíveis devido a problemas aos quais o cliente está sujeito, já que, na verdade, ele não está contratando um seguro.

 

Veja abaixo a verdadeira proteção disponibilizada pelo corretor de seguros e compare com os riscos que você corre com o seguro pirata de associações e cooperativas:

 

Seguro com Corretor de Seguros e suas vantagens:

1 – Atuam regulamentados por leis federais, como o Código de Defesa do Consumidor;

2 – Tanto o corretor de seguros quanto a seguradora tem registro e autorização da SUSEP para a comercialização de soluções;

3 – As seguradoras têm todas as estatísticas e experiência em cálculos atuariais para determinar os custos corretos dos seguros;

4 – A venda do seguro é intermediada pelo corretor ou corretora de seguros, que são formados em curso que dá habilitação técnica para orientação aos clientes;

5 – Firma-se contrato em que a seguradora assume o risco;

6 – As seguradoras têm reservas financeiras para garantir pagamentos de indenizações e são auditadas;

7 – Sem limite na quantidade de sinistros por vigência, sem multas por uso excessivo e possibilidade de cancelamento a qualquer momento;

8 – Indenização em até 30 dias;

9 – Assistência para a residência;

10 – Precificação de acordo com o perfil e bônus de desconto dado ano a ano quando não há sinistro.

 

Proteção veicular (seguro pirata) de associações e cooperativas e seus riscos:

1 – São “regulamentados” em assembleia por estatuto particular;

2 – Atuam sem registro e sem autorização do órgão regulador;

3 – Trabalham sem experiência em gerenciamento e análise de riscos;

4 – A comercialização é intermediada por autônomos que não têm habilitação técnica;

5 – Fazem contrato particular de responsabilidade mútua no qual os próprios associados dividem o risco;

6 – O próprio risco pode ser maior do que o total das arrecadações, o que compromete a real capacidade de garantia das entidades;

7 – Limite na quantidade de sinistros por vigência, multa em caso de uso excessivo e cancelamento somente após 180 dias;

8 – Noventa dias para pagamento da perda total;

9 – Sem serviços de assistência à residência;

10 – Não há chance de pagar menos de acordo com o perfil e sem desconto por não ter sinistro no ano anterior.

 

É por tudo isso que uma famosa frase diz: Seguro, só com corretor de seguros.

 

Para cotação de seguros de todos os ramos com a Sorella, entre em contato clicando aqui. Se preferir, ligue para 47 3222 0284 ou escreva para sorella@sorellaseguros.com.br.

Vantagens que só as mulheres têm em seguros:

É cada vez mais relevante o público feminino economicamente ativo. Aliados a isso, a insegurança nos centros urbanos e os riscos de catástrofes naturais fazem haver cada vez mais mulheres contratando seguros. E não é uma questão de mero cavalheirismo, mas as estatísticas fazem com que elas tenham vantagens exclusivas:

Descontos

Como a probabilidade de alguém se envolver em acidente é muito considerada na hora de precificar o seguro, as mulheres acabam podendo contratar seguro de automóvel em condições que os homens, normalmente, só conseguem a partir dos 30 anos.

A sinistralidade também é menor com as mulheres porque, além da condução mais preventiva, elas também são mais prudentes ao escolher lugar para deixar o veículo, optando por locais protegidos.

Soluções personalizadas

Ainda em relação ao seguro auto:

Dentro do seguro do automóvel, há possíveis serviços de assistência para a residência, como reparos em eletrodomésticos, e descontos em academia e em circuito fechado de TV.

No seguro de vida:

Algumas situações envolvendo a saúde são tipicamente femininas. Por sorte, os avanços da medicina têm tornado os tratamentos cada vez mais eficazes. E mesmo com índices cada vez maiores de cura, certos tratamentos podem esgotar os recursos financeiros de toda uma vida e de toda a família.

Não por acaso, existe o Seguro Vida Mulher, que pode incluir coberturas como 2ª opinião médica, indenização em caso de diagnóstico de câncer, e, da mesma forma que no seguro auto já citado, os serviços de assistência à residência (funcionando como um marido de aluguel).

Ou seja, ao mesmo tempo em que se tornam cada vez mais protagonistas e mais independentes, as mulheres também podem ficar cada vez mais tranquilas.

Aproveite que nossa equipe é quase só de mulheres e, qualquer dúvida, entre em contato 🙂